Возврат товара

Для возврата товаров в магазин необходимо соблюдать следующие требования:

  • Основание для возврата должно быть существенным и не противоречить нормам закона;
  • Товар должен быть упакован в заводскую упаковку, в которую должны входить все отдельные комплектующие (при их наличии);
  • Товар не должен иметь очевидных эффектов вскрытия, падения и другого ущерба нанесенного по вине покупателя;
  • Предъявить все кассовые документы;
  • Написать заявление на возврат на основании документа удостоверяющего личность;
  • Сдать товар менеджеру магазина.

Если все требования соблюдены, заявление будет принято к рассмотрению и в течение 14 дней вынесено решение, о котором Вы будете оповещены по телефону.

Обмен товара

Для обмена товаров необходимо соблюдать следующие требования:

  • Основание для обмена должно быть существенным и не противоречить нормам закона;
  • Товар должен быть упакован в заводскую упаковку, в которую должны входить все отдельные комплектующие (при их наличии);
  • Товар не должен иметь очевидных эффектов вскрытия, падения и другого ущерба нанесенного по вине покупателя;
  • Предъявить все кассовые документы;
  • Сдать товар менеджеру магазина;

Если все требования соблюдены заявление будет принято к рассмотрению и в течение 14 дней вынесено решение, о котором Вы будете оповещены по телефону.


Более подробную информацию по правовым аспектам вопроса можете изучить здесь: http://ozpp.ru/laws/zpp.php